سياسة الاستبدال و الاسترجاع

لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات حسب سياسة المتجر، إلا في حال وجود عيب مصنعي، على أن يتم إبلاغ المتجر خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام المنتج مع إرفاق صورة واضحة توضح الإشكالية.

بعد استلام الطلب، يقوم فريق المتجر بمراجعة الحالة وتحديد ما إذا كانت القطعة مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.

في حال كانت الإشكالية متعلقة باختلاف المقاسات، يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من مقاسات القطعة قبل إتمام الطلب.

كما لا يتحمّل المتجر مسؤولية عدم ملاءمة نوع القماش للعميلة، حيث يتم توضيح تفاصيل الأقمشة بشكل كامل في وصف المنتج.

ولا يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال ظهور عيب ناتج عن سوء الاستخدام، أو في حال تم غسل العباءة بطريقة مخالفة لتعليمات الغسيل المرفقة مع المنتج والموضّحة عبر صفحة الإنستقرام الخاصة بالمتجر.